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以学员需求为中心,康乐股长用“心”定义健身房

发布时间:2021-09-16 20:56发布人:

永和康乐股长从“心”出发打造差异化健身房

 

       随著全民运动风气越来越盛,大大小小健身房满街林立,然而健身房的服务本质除了培养民众的运动习惯外,更重要的是带来改变,不仅仅是体态上的改变,更是为了能拥有正确的健身观念进而让健身融入生活带来健康的身心灵,以此为鉴,康乐股长创立之初,就选择以课程的方式从用户需求为出发,用“心”照顾每位学员让健身对学员能带来正面的影响与改变,透过健身达成目标体态、健康的身体以及良好的生活品质。

 

       为了达成公司的品牌定位:“最用心最懂你的的健身教室”,康乐股长非常重视价值观,员工上到下至整个公司文化皆以此作为指标,创办人Dean表示,为了彻底落实用心至上的定位,在员工培训与管理上必须花更多心思与时间,以至于很难做到规模化扩张,但这个“用心至上”的价值观,让康乐股长的80%增长主要来自用户口碑,也让康乐股长能在地崛起并成为与其他健身房最大差异性的特点之一。

 

打造最专业用心的教练群

 

       康乐股长健身教室对于教练的要求非常严格,通过初步审核的教练皆必须拥有丰富教学经验和多张国际级证照,接下来必须通过四关考试与面谈,包含学科考试、术科考试、教学演练,并在面谈中过滤筛选与康乐股长理念相同的专业教练。因为没有业绩制度,教练必须把所有注意力都放在学员身上,创造教练真正的价值。此外每周一公司都会开会,让所有教练们一起解决学员的状况、讨论学员课表,以及教育训练,让教练们彼此在衔接教学与训练课表的完整性上达到最大化,也能创建团队自我专业的精进以及专注于学员改变的风气。

 

以学员目标为优先 悉心观照每位学员的状况

 

       在这里,教练们和学员之间的关系是非常紧密的,教练就像是学员的随身顾问般,除了训练状态和饮食控管,课后的回家作业、自主练习,日常生活中如何避免运动伤害,都是教练们几乎照三餐关心学员们的核心问题,因此除了教学外还必须回复学生大量的信息到深夜,例如:上课时教练十分专注于学员的训练状况,甚至拍影片下课后回传给学员,让他们检视自己的动作是否正确,课后学员的自主练习也都要求学员必须回报菜单或录下影片让教练检视,当然有体态改变需求的学员也都必须三餐传照片给教练过滤。

 

       Dean表示,虽然在这边虽然没有业绩压力,但我们这边当教练的同仁并不简单,他们必须花更多的心思与心血照顾每位学生,毕竟私人教练课收费其实并不便宜,很多人都是怀抱著身体的改变与整体生活改善的梦想而来,我们必须为了学员的目标与他们站在同一阵线一起配合齐心努力,并在课程中不断创建学员正确健身观念让他们带走满满的收获,即使以后学员毕业了,教练不在身边也能持续用正确的方式健身。

 

       当然健身毕竟不是一个很轻松的过程,很多学员往往会遇到困难,像是饮食控管、自我训练上遇到瓶颈而自暴自弃,因此培养教练沟通的能力亦非常重要,Dean说,这里的教练对学员都是因材施教,透过频繁沟通才能确认学员真实的内心想法,以不同的方式激励、鼓励他们坚持在目标的道路上,很多学员原本不爱运动、没有运动习惯,因为看到教练的努力与自己的改变,而获得很大的成就感,甚至翻转了他们往后的人生与生活

 

       从康乐股长上课的学员们给的反馈中就能看出,大部分令学员们印象最深刻的,都是来自于教练上课时的专业与认真指导,以及时时刻刻、无微不至的关怀和用心,让他们感觉如朋友、家人般亲切,这里对学员而言不仅仅只是一间健身房,而是身心都能一同成长的地方。

 

全新独创合作模式只为提供学员最专业的训练

 

       为了提供更好的场地和专业的器材让学员上课和自主练习,康乐股长也积极与专业场馆联盟,于2019年与“PowerForceFitness”缔结为姊妹健身房,这是一项在业界全新独创的合作模式,既创造场馆的双赢,也让学员拥有更多专业器材提升训练品质。

 

        PowerForceFitness目前是永和最大坪数的分钟计费健身房,近300坪的宽敞空间让会员能有舒适的运动空间,器材全馆皆是使用顶级的国际前三大健身品牌,让康乐股长的学员们除了有最专业的师资外,在器材和环境上都能享有最好的训练品质。

 

康乐股长运动健身教室信息:


☎️ 电话:(02)2929-0139