Sem Mundo

Se você está cansado de comprar produtos ou serviços pela internet e não ser bem atendido ou sofrer algum tipo de “perda” durante o processo de compra, saiba que o Procon-SP acaba de lançar o “Guia de Comércio Eletrônico” e através dele você que é consumidor poderá tirar dúvidas sobre aqueles sites que costumam vender produtos ou até mesmo serviços pela internet.

Os sites de compras coletivas entram nesse meio e como está em alta esse tipo de atividade é sempre bom que você fique atento aos direitos que você tem como consumidor “virtual”.

Antes de qualquer coisa saiba que mesmo comprando com desconto algum produto nestes sites, o estabelecimento não pode tratá-lo de forma diferenciada.  O desconto foi concedido pelo próprio estabelecimento, então você merece atenção e privilégios tanto quanto os outros consumidores no local. Lembre-se disso quando apresentar o seu cupom.

Saiba que além da internet você pode comprar produtos pelo telefone celular e pela televisão. Se você tem dúvidas sobre como isso funciona e quais os direitos que você tem caso o produto não chegue no prazo informado ou simplesmente não chegue para você, acesse o link do Guia de Comércio Eletrônico e confira as orientações importantes:

• Guia do Comércio Eletrônico em PDF

O Guia também traz de forma simplificada vários conceitos que você está acostumado a ver na internet mas nem sempre entende a diferença. Podemos citar por exemplo os sites de compras coletivas, os clubes de descontos e os leilões virtuais. Se você não consegue encontrar diferença entre estas opções é uma ótima oportunidade para você ler agora mesmo o guia e aprender um pouco sobre isso antes de iniciar suas compras.

Saiba também que você como comprador virtual, ou simplesmente consumidor, tem por direito um prazo de arrependimento, por isso leve em consideração esse detalhe quando por algum motivo desistir de sua compra. Se você também não sabia disso, você realmente precisa ler um pouco mais sobre os seus direitos, quanto consumidor virtual. O Guia do Comércio Eletrônico é fundamental na vida de todos, já que as compras pela internet estão se tornando cada vez mais comum. Acesse o site e leia este importante Guia, a melhor forma de fazer valer seus direitos é conhecendo quais são as obrigações das empresas, sejam elas virtuais ou físicas.